常见问题

1. 三维水晶激光内雕机有哪些用途？
三维水晶激光内雕机主要被用在水晶、玻璃制品内部雕刻2D和3D图像，适用于个性化定制的水晶雕刻生意。
我们生产的水晶内雕机被广泛应用于个性化礼品制作、水晶奖杯和纪念碑的生产、水晶装饰和工艺品行业。
同时森托尼激光内雕机可应用于国内大中专院校学校实训中心。

2. 在一块水晶里雕刻一张图片，需要多长时间？
我们机器的MAX雕刻速度是4000点/秒，典型速度大概是3500点/秒。
雕刻需要的时长与水晶尺寸、图片质量相关，例如：
水晶方块 (50*50*80mm & 300,000点): <2分钟
水晶钥匙扣 (30*20*15mm & 50,000点): <20秒

3. 你们的激光内雕机对工作环境有什么特殊的要求吗？
我们的机器都采用自主研发设计的高效的风冷却系统，可确保机器在5℃〜35℃，湿度< 70% 的环境中正常工作。而对于中国市场上的其他很多激光内雕机，大多数都只能在10~28℃或15~30℃的环境下正常工作。

4. 你们的机器除了能在水晶材质上雕刻，还能用于其他的材料吗？在什么材料上的雕刻效果最好？
我们的机器可以在水晶、普通玻璃、亚克力和一些其他类似的透明材料上雕刻，但在K9级水晶上的雕刻效果极佳。如果您需要的话，我们也可为您推荐一些国内较好的K9级水晶生产厂家。我们的内雕机也可以在一些金属表面进行永久性标记，例如苹果手机的金属外壳。

5. 机器所配备的电脑是一台普通的电脑吗？是否安装的Windows系统？我能否用一台笔记本电脑来操控机器和软件呢？你们的机器跟电脑是通过什么连接的，USB接口还是其它的？
每台机器所配备的都是使用Windows操作系统的特殊电脑，我们在电脑中安装好了各种需要的软件和数据库，软件参数需要跟内雕机一起校正到最佳值再发货。您如果想要更换电脑，必须要在那台电脑上安装我们的配套软件。
一般不建议使用笔记本电脑来控制机器，因为机器和电脑是通过PCI卡连接的，使用笔记本会影响数据传输的速度。

6. 2D转3D软件的工作原理是什么?
这款软件的工作原理：在软件的模型库里有很多种类的3D人像模板，可以匹配大多数客户提供图片的人像，经过一些细节调整后3D人像就能自动生成，生成的数据为可以用于内雕的3D数据。

7. 使用这个2D转3D软件来转换一个2D图像需要多长时间？
一般来说，经过培训后，使用转换软件来转换一个3D头像大约需要10-15分钟。

8. 必须要用3D相机才能拍出3D效果的照片吗？能否用普通的高像素相机，通过多角度拍摄的方法来获取3D照片？
如果需要为客户提供即时的3D人像个性定制服务，则必须使用3D相机。普通的相机不适用于拍摄3D照片，因为机器还需要特定的3D文件格式 ( .dxf 或 .obj ).
是否需要3D相机取决于您的生意类型，如果不需要提供即时服务，使用转换软件即可。

9. 激光内雕机的质保期为多久？
整机质保期为2年，包括激光半导体模块在内。

10. 机器的哪些配件是易损耗的呢？ 每隔多久需要更换它们？
事实上，我们的机器里没有易损坏配件，唯一的易耗品，即激光半导体模块。半导体模块的工作寿命大于20000小时，正常情况下该模块可使用4-5年，用于雕刻大概400,000块50x50x80mm的水晶。使用4-5年后，需要更换新的半导体模块，更换过后机器又如新机器一般正常开始工作。

11. 如果机器坏了或出问题了，如何维修呢？
在两年的质保期内，如果机器需要更换配件，我们会为您邮寄。如果机器需要维修，我们会提供在线指导。如果机器出现较复杂的问题，无法通过在线帮助来解决，我们会派工程师到客户现场进行处理和维修。