常见问题

1. 三维水晶激光内雕机有哪些用途？
三维水晶激光内雕机主要被用在水晶、玻璃制品内部雕刻2D和3D图像，适用于个性化定制的水晶雕刻生意。
我们生产的水晶内雕机被广泛应用于个性化礼品制作、水晶奖杯和纪念碑的生产、水晶装饰和工艺品行业。
同时森托尼激光内雕机可应用于国内大中专院校学校实训中心。

2. 在一块水晶里雕刻一张图片，需要多长时间？
我们机器的MAX雕刻速度是4000点/秒，典型速度大概是3500点/秒。
雕刻需要的时长与水晶尺寸、图片质量相关，例如：
水晶方块 (50*50*80mm & 300,000点): <2分钟
水晶钥匙扣 (30*20*15mm & 50,000点): <20秒

3. 你们的激光内雕机对工作环境有什么特殊的要求吗？
1.我们的机器都采用自主研发设计的高效的风冷却系统，可确保机器在5℃〜35℃，湿度< 70% 的环境中正常工作。而对于中国市场上的其他很多激光内雕机，大多数都只能在10~28℃或15~30℃的环境下正常工作。
2．要避开强磁、强电等严重影响雕刻机信号传输的设备。如：电焊机、发射塔等。
3．要求供电电压平稳，电压大的起伏波动会对机器伤害，建议使用稳压器。
4．最后建议最好不要在强酸、强碱的环境中长时间工作，以名损害机身及精密部件。


4. 你们的机器除了能在水晶材质上雕刻，还能用于其他的材料吗？在什么材料上的雕刻效果最好？
1.我们的机器可以在水晶、普通玻璃、亚克力和一些其他类似的透明材料上雕刻，但在K9级水晶上的雕刻效果极佳。
2.如果您需要的话，我们也可为您推荐一些国内较好的K9级水晶生产厂家。
3.我们的内雕机也可以在一些金属表面进行永久性标记，例如苹果手机的金属外壳。


5. 机器所配备的电脑是一台普通的电脑吗？是否安装的Windows系统？我能否用一台笔记本电脑来操控机器和软件呢？你们的机器跟电脑是通过什么连接的，USB接口还是其它的？
1.我们每台机器所配备的都是使用Windows操作系统的特殊电脑。
2.我们在电脑中安装好了各种需要的软件和数据库，软件参数需要跟内雕机一起校正到最佳值再发货。
3.您如果想要更换电脑，必须要在那台电脑上安装我们的配套软件。
4.一般不建议使用笔记本电脑来控制机器，因为机器和电脑是通过PCI卡连接的，使用笔记本会影响数据传输的速度。


6. 2D转3D软件的工作原理是什么?
这款软件的工作原理：在软件的模型库里有很多种类的3D人像模板，可以匹配大多数客户提供图片的人像，经过一些细节调整后3D人像就能自动生成，生成的数据为可以用于内雕的3D数据。

7. 使用这个2D转3D软件来转换一个2D图像需要多长时间？
一般来说，经过培训后，使用转换软件来转换一个3D头像大约需要10-15分钟。

8. 必须要用3D相机才能拍出3D效果的照片吗？能否用普通的高像素相机，通过多角度拍摄的方法来获取3D照片？
1.如果客户指定使用3D人像个性定制服务，则必须使用3D相机。
2.普通的相机不适用于拍摄3D照片，因为水晶内雕机是通过三维相机拍摄形成的三维图像进行电脑三维软件处理以后经过数据输出给水晶内雕机雕刻生产，另外机器还需要特定的3D文件格式 ( .dxf 或 .obj ).
3.使用3D相机时，如果客户不需要使用3D人像个性定制服务，使用转换软件即可。


9. 激光内雕机的质保期为多久？
整机质保期为2年，包括激光半导体模块在内。

10. 机器的哪些配件是易损耗的呢？ 每隔多久需要更换它们？
事实上，我们的机器里没有易损坏配件，唯一的易耗品，即激光半导体模块。半导体模块的工作寿命大于20000小时，正常情况下该模块可使用4-5年，用于雕刻大概400,000块50x50x80mm的水晶。使用4-5年后，需要更换新的半导体模块，更换过后机器又如新机器一般正常开始工作。

11. 如果机器坏了或出问题了，如何维修呢？
1.我们有24小时快速回复和售后服务，我们将提供《产品培训视频》，《指导书》，《操作手册》给您，方便您学习和了解机器。
2.快速的零件备份和技术帮助，我们有充裕的零部件库存，可提供快速的零部件更换服务，并可通过邮件或电话的方式给您提供及时的技术帮助。
3.免费的培训服务，我们所有的机器都提供免复的私人一对一操作培训，我们将指导您实际操作机器直到您满意为止。
4.我们提供两年的质保期，如果机器需要更换配件，我们会为您邮寄；如果机器需要维修，我们会提供在线指导；如果机器出现较复杂的问题，无法通过在线帮助来解决，我们会派工程师到客户现场进行处理和维修。

12.你们的机器货期是多长时间呢？
我们有大规模的生产和库存支持，对于激光内雕机，我们提供5-7天的快速交货期。